Integritetspolicy för Carell Select AB

Hos Carell Select AB vill vi att du ska känna dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Den här integritetspolicyn beskriver vilka uppgifter vi samlar in, varför vi behandlar dem, hur länge vi sparar dem och vilka rättigheter du har enligt gällande dataskyddslagstiftning.

1. Personuppgiftsansvarig

Carell Select AB, organisationsnummer 559578-3126, med adress Tågagatan 7, 252 22 Helsingborg, är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker inom ramen för vår verksamhet.

Policyn gäller för dig som är kund, anhörig, kontaktperson, potentiell kund, arbetssökande eller på annat sätt har kontakt med oss.

Carell Select AB behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen, GDPR, och annan tillämplig dataskyddslagstiftning.

2. Varför vi behandlar personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att kunna erbjuda, planera, administrera och utföra våra tjänster på ett tryggt och korrekt sätt.

Carell Select erbjuder personlig vardagsservice, socialt stöd, ledsagning, aktiviteter, struktur och praktisk hjälp för personer som vill fortsätta leva självständigt och tryggt i vardagen.

Vi kan även behandla personuppgifter för att kunna:

fullgöra avtal med dig som kund,

kommunicera med dig eller dina anhöriga,

planera och följa upp våra tjänster,

hantera fakturering och betalning,

administrera eventuellt RUT-avdrag,

hantera frågor, synpunkter eller klagomål,

skicka information om vår verksamhet,

bedöma ansökningar från personer som söker arbete hos oss,

uppfylla skyldigheter enligt lag, myndighetsbeslut eller bokföringsregler.

3. Vilka personuppgifter vi behandlar

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en levande person.

De personuppgifter vi behandlar kan variera beroende på vilken relation du har till oss. Det kan exempelvis handla om:

namn,

personnummer,

adress,

telefonnummer,

e-postadress,

uppgifter om anhöriga eller kontaktpersoner,

faktura- och betalningsuppgifter,

information om bokade tjänster,

önskemål, behov, intressen och rutiner,

information som behövs för att kunna anpassa tjänsten på ett tryggt sätt,

uppgifter som lämnas i samband med kontakt, intresseanmälan eller offertförfrågan,

uppgifter i samband med arbetsansökan.

I vissa fall kan vi behöva behandla känsligare information, exempelvis uppgifter om hälsa, funktionsvariation eller särskilda behov. Sådan information behandlas endast när det är nödvändigt för att vi ska kunna utföra tjänsten på ett tryggt, anpassat och korrekt sätt.

4. Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar personuppgifter med stöd av olika rättsliga grunder enligt GDPR.

Behandlingen kan ske för att:

fullgöra ett avtal med dig,

vidta åtgärder innan ett avtal ingås,

uppfylla rättsliga skyldigheter,

tillgodose vårt berättigade intresse av att kunna bedriva och utveckla verksamheten,

hantera kundkontakt, service och uppföljning,

skicka relevant information till dig,

behandla uppgifter efter samtycke, där sådant krävs.

När vi behandlar känsliga personuppgifter görs detta endast när det finns lagligt stöd, exempelvis när uppgifterna är nödvändiga för att kunna utföra överenskomna tjänster på ett säkert sätt, eller när du uttryckligen har lämnat samtycke.

5. Ändamål med behandlingen

Carell Select behandlar personuppgifter för följande ändamål:

För att kunna erbjuda och utföra våra tjänster.

För att kunna anpassa tjänsterna efter dina behov, önskemål och rutiner.

För att kunna kontakta dig eller angivna anhöriga/kontaktpersoner.

För att kunna planera, administrera och följa upp besök.

För att kunna fakturera och hantera betalningar.

För att kunna ansöka om eller administrera eventuellt RUT-avdrag.

För att kunna hantera synpunkter, reklamationer och klagomål.

För att kunna uppfylla krav enligt lag, exempelvis bokföringslagen.

För att kunna skicka information om vår verksamhet, om du inte har motsatt dig detta.

För att kunna hantera rekrytering och arbetsansökningar.

6. Lagring av personuppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som uppgifterna samlades in för.

Uppgifter kopplade till ett aktivt kundförhållande sparas så länge kundrelationen pågår. När kundrelationen avslutas raderas eller anonymiseras uppgifterna när de inte längre behövs.

Vissa uppgifter måste vi spara längre eftersom vi är skyldiga enligt lag. Det gäller exempelvis fakturor, betalningsunderlag och annat bokföringsmaterial, som normalt sparas i sju år enligt bokföringslagen.

Kontaktuppgifter kan i vissa fall sparas en begränsad tid efter avslutad kundrelation för att vi ska kunna hantera uppföljning, frågor, reklamationer eller relevant information om vår verksamhet.

Uppgifter som behandlas för marknadsföring sparas endast så länge vi har rätt att behandla dem. Du kan när som helst motsätta dig marknadsföring från oss.

7. Gallring och radering

När personuppgifter inte längre behövs raderas, avidentifieras eller anonymiseras de.

När uppgifter har raderats eller anonymiserats kan de inte återskapas på ett sätt som gör att de kan kopplas till dig som person.

8. Översikt över behandling av personuppgifter

9. Mottagare av personuppgifter

Carell Select kan komma att dela personuppgifter med andra aktörer när det är nödvändigt för att kunna bedriva verksamheten och utföra våra tjänster.

Det kan exempelvis handla om:

leverantörer av IT-system,

bokförings- och faktureringstjänster,

betallösningar,

kommunikations- och e-posttjänster,

myndigheter när vi är skyldiga enligt lag,

Skatteverket vid hantering av eventuellt RUT-avdrag,

försäkringsbolag vid behov.

Vi lämnar inte ut personuppgifter till obehöriga och vi säljer aldrig dina personuppgifter.

När vi anlitar externa leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning ser vi till att det finns personuppgiftsbiträdesavtal eller motsvarande skydd.

10. Överföring utanför EU/EES

Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES.

Om personuppgifter skulle överföras till ett land utanför EU/EES säkerställer vi att överföringen sker enligt gällande dataskyddsregler och med lämpliga skyddsåtgärder.

11. Informationssäkerhet

Carell Select vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller otillåten spridning.

Vi arbetar med rutiner för säker hantering av information och begränsar åtkomsten till personuppgifter till de personer som behöver uppgifterna för att kunna utföra sitt arbete.

Om en personuppgiftsincident skulle inträffa hanterar vi detta enligt gällande lagstiftning. Om incidenten innebär hög risk för dina rättigheter och friheter kan vi komma att informera dig.

12. Dina rättigheter

Du har flera rättigheter enligt GDPR.

Rätt till tillgång

Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig. Du kan begära ett registerutdrag från oss.

Rätt till rättelse

Du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättas eller kompletteras.

Rätt till radering

Du har i vissa fall rätt att begära att dina personuppgifter raderas. Detta gäller dock inte uppgifter som vi måste spara enligt lag eller som krävs för att vi ska kunna fullgöra avtal eller försvara rättsliga anspråk.

Rätt till begränsning

Du har i vissa fall rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.

Rätt att invända

Du har rätt att invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse. Du har alltid rätt att invända mot direktmarknadsföring.

Rätt till dataportabilitet

Om behandlingen grundas på avtal eller samtycke har du i vissa fall rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat, vanligt och maskinläsbart format.

Rätt att återkalla samtycke

Om en behandling grundas på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla samtycket. Det påverkar inte lagligheten av den behandling som skett innan samtycket återkallades.

13. Kontakt

Om du vill utöva dina rättigheter eller har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

Carell Select AB
Tågagatan 7
252 22 Helsingborg
Org.nr: 559578-3126

E-post: [ange e-postadress]

14. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt ser vi gärna att du kontaktar oss först, så att vi kan reda ut situationen.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.

Mer information finns på IMY:s webbplats: www.imy.se

15. Ändringar i policyn

Carell Select kan komma att uppdatera denna integritetspolicy vid behov, exempelvis om vår verksamhet förändras eller om lagstiftningen uppdateras.

Den senaste versionen bör alltid finnas tillgänglig på vår webbplats.